Currículum Vitae - Brenda A. Cantú Lozano

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Brenda A. Cantú Lozano

Marketing | Comunicación | Gestión de Eventos

Monterrey, N.L., México

Competencias

Experiencia

System Soft Technologies, Monterrey, NL (Remoto), Coordinadora de Marketing y Comunicación Corporativa

AGOSTO 2022 – MAYO 2023

Más de 40 eventos gestionados.
21 membresías gestionadas, aprovechando oportunidades de visibilidad en cada una de ellas.
Gestión y nominación de ocho premios en el primer trimestre de 2023, se ganó uno y seis estaban pendientes.
Rediseño, renombramiento y segmentación del boletín interno semanal segmentado en tres audiencias diferentes.
Trabajé exitosamente con gerentes senior, vicepresidentes y C-Suite en la organización y seguimiento de eventos, incluyendo patrocinios, asistencia, y oportunidades para hablar en público.
Apoyar a los distintos equipos en la empresa para promover diferentes tipos de membresías y maximizar sus beneficios, incluyendo los MSDC regionales americanos y otras asociaciones relacionadas.
Revisé y nominé a la compañía a distintos premios para aumentar la conciencia y el reconocimiento de nuestra marca.
Creación de más de 25 campañas de marketing por correo electrónico, webinars y otras campañas utilizando Hubspot y Dynamics 365.
Gestionar y coordinar la ejecución de proyectos de comunicación corporativa relacionados con la marca corporativa y laboral y la comunicación interna.

Herramientas: Hubspot, Dynamics365, ClickUp, Asana, y Office

System Soft Technologies, Monterrey, NL (Remoto), Especiaista de Email Marketing

JULIO 2021 – AGOSTO 2022

Creé y administré campañas de marketing por correo electrónico orientadas a resultados para la generación y el fomento de clientes potenciales dentro de la cartera de soluciones.
Colaboré con distintos equipos internos, creando equipos de funciones cruzadas (gerentes de marketing, expertos en materia de soluciones, equipo creativo y escritores) para crear campañas de correo electrónico.
Trabajé en estrecha colaboración con el especialista de operaciones de marketing en la segmentación de listas basadas en criterios demográficos y de comportamiento.
Apoyo y soporte en la limpieza y optimización de las listas de correo electrónico
Llevé a cabo mejoras de las plantillas de correo electrónico.
Administré el plan de marketing por correo electrónico y, junto con otros miembros del equipo de marketing, integramos mensajes, diseño y activos específicos para cada campaña.
Realicé seguimiento y análisis del rendimiento de cada una de las campañas de marketing por correo electrónico y el estado general del canal, informando los KPI al equipo de liderazgo y otras partes interesadas.
Presenté los planes y resultados de correos electrónicos a los líderes sénior regularmente.
Buscar nuevas ídeas e innovaciones continuamente dentro de los canales y campañas de marketing por correo electrónico.

Herramientas: Hubspot, Dynamics365, ClickUp, Asana, y Office

American Airlines, Monterrey, NL, Especialista de Cargo

FEBRERO 2018 – JULIO 2021

estioné más de 80 llamadas y correos electrónicos de clientes por día.
Negocié y gestioné el transporte de mercancías con empresas de carga, aduanas y partes interesadas internas.
Mantuve contacto con los clientes para proporcionar actualizaciones de estado y explicar los casos de retraso en el envío de la carga.
Proporcioné actualizaciones a los clientes sobre los estados de la carga al monitorear de cerca los procesos de recepción y seguimiento.
Coordiné y verifiqué el despacho adecuado de los envíos de carga, trabajando en estrecha colaboración con los diferentes departamentos para resolver problemas.

Herramientas: Office, Outlook, Icargo, y otras aplicaciones propias de American Airlines.

Conduent HR Services, Monterrey, NL, Especialista Senior en Marketing y Comunicación

MAYO 2009 – JUNIO 2017

Desarrollé, implementé y planifiqué más de 30 seminarios web y más de 20 campañas de marketing por correo electrónico utilizando GoToWebinar, Marketo y Hubspot.
Organización de logística y gestión de eventos y conferencias para desarrollar comunicaciones de concientización de los clientes.
Organicé nuestra presencia en eventos y conferencias para desarrollar la conciencia del cliente, así como crear nuevos contactos para las comunicaciones en eventos como World@Work, SHRM y otras conferencias relacionadas con servicios de recursos humanos.
Constante apoyo administrativo a los miembros senior del equipo.
Ayudé con el desarrollo de la estrategia de marketing para aumentar la conciencia pública y la participación de los clientes.

Herramientas: GoToWebinar, Marketo, Hubspot, Office, y Salesforce

CGBot, Monterrey, NL, Generalista RH

OCTUBRE 2007 – NOVIEMBRE 2008

Trabajé con liderazgo senior para establecer y desarrollar políticas y procedimientos corporativos y de recursos humanos.
Desarrollé y mantuve relaciones positivas con proveedores externos, proveedores de seguros y administradores de beneficios para establecer confianza y compenetración.
Desarrollé e implementé programas de onboarding y orientación para nuevos empleados.
Apoyé a los miembros del personal, ayudando a identificar y resolver conflictos cuando era necesario.
Creación, desarrollo y seguimiento de programas de reconocimiento a empleados.

Softtek, Monterrey, NL, Soporte de Marketing y Ventas

FEBRERO 2007 – OCTUBRE 2007

Logré el aumento de los pagos de mantenimiento del software de Informatica en más del 50%
Coordiné con éxito dos conferencias de premiación con el equipo de la Ciudad de México.
Me aseguré de que toda la información fuera consistent, apegada a la marca.
Planifiqué y gestioné eventos en beneficio de la organización.
Mejoré de los pagos de mantenimiento a través de la colaboración de equipos internos en Reino Unido, al igual de las empresas deudoras.

Hispanic Teleservices, Monterrey, NL, Gerente de Comunicación y Capacitación

ABRIL 2002 – ENERO 2007

Responsable de los lanzamientos e iniciativas en todas las líneas de negocio.
Brindé apoyo para premios y reconocimientos.
Desarrollé procesos y materiales de capacitación para garantizar una implementación adecuada de la misma.
Fuí encargada de la elaboración de comunicaciones internas para todos los proyectos.
Revisé los materiales y documentos de marketing para verificar la precisión y alineamiento de la marca.
Llevé a cabo distintas capacitaciones para ejecutivos y líderes de la compañía.
Colaboré con otros departamentos para desarrollar estrategias integradas de marca y relaciones públicas.
Diseñé estrategias para lograr comunicaciones internas y externas exitosas.

Educación

Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Monterrey, NL, Maestría en Comunicación

AGOSTO 2000 – DICIEMBRE 2004

Crear estrategias de comunicación digital memorables, aplicando las técnicas y prácticas más actualizadas en la creación de mensajes de alto impacto.

Universidad Autónoma de Nuevo León, Monterrey, NL, Licenciatura en Comunicación y Desarrollo Organizacional

SEPTIEMBRE 1995 – JULIO 1999

Contribuir al buen funcionamiento de las organizaciones públicas y privadas a través de la comunicación, interviniendo como factor de cambio en los procesos de calidad, integración de los grupos de trabajo, productividad, clima laboral y desarrollo organizacional.

Idiomas

Inglés nativo
Español nativo

Certificaciones

Certificado profesional en Gestión de Proyectos de Google
Certificado profesional en Análisis de Datos de Google
Certificado profesional en Marketing Digital y Comercio Electrónico de Google
Certificado profesional en Diseño de Experiencia del Usuario (UX) de Google
Certificado profesional en Business Analisis de Google
Certificado profesional en ciberseguridad de Google
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey – Traducción e Interpretación Inglés – Español
UVM – Marketing Digital

Affiliaciones

SpeakHers
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